响应卫计委号召，我院将大力推行“医改行动计划”

　　1月28日，卫计委在北京召开了落实“进一步改善医疗服务行动计划”工作会议。卫计委和中医药局决定自2015年起，利用3年时间在国医疗卫生系统实施“进一步改善医疗服务行动计划”。卫计委李斌出席会议并讲话，副马晓伟主持会议。会上提出在2015年至2017年三年内，从构建温馨就诊环境、推进预约诊疗服务等方面入手，加强医疗管理，改善服务流程，方便群众就医。利用三年的时间改善人民群众看病就医的感受。

　　（卫计委李斌，副马晓伟）

卫计委梳理和医疗服务群众感受强烈的前十位问题，结果表明，强烈的问题主要集中在就诊环境、医院标识、服务态度、服务流程、隐私保护、信息透明、急诊服务、纠纷投诉等。而这些问题的存在导致了医患关系紧张、患者看病难、看更难的窘迫局面。

　　基于此，卫计委制定了三年行动计划，主要内容有：

　　一、优化诊区设施布局，构建温馨就诊环境；

　　二、推进预约诊疗服务，有效分流就诊患者；

　　三、合理调配诊疗资源，畅通急诊绿色通道；

　　四、发挥信息技术，改善患者就医体验；

　　五、改善住院服务流程，实现住院程服务；

　　六、持续改进护理服务，落实护理要求；

　　七、规范诊疗服务行为，公开清晰合理收费；

　　八、注重医学人文关怀，促进社工志愿服务；

　　九、妥善化解医疗纠纷，构建和谐医患关系；

　　十、落实管理责任，营造良好工作环境。

　　我院将大力推行“医改行动计划”

　　针对本次卫计委公布的“进一步改善医疗服务行动计划”，我院白癜风滕培秀表示：“我院将义不容辞响应卫计委号召，积极推进医改服务计划。切实提高白癜风患者的就诊满意度，让众多的白癜风患者到便捷的医疗服务。”

　　倡导规范化诊疗

　　我院坚持以病人为中心，以问题为导向，致力于为患者提供有效方便廉价的医疗服务；同时注重人文关怀，为患者提供更加人性化的服务。我院严格执行卫生组织诊断和治疗标准，做好接诊到的专业服务，竭诚为每一位患者的做出的努力。做到规范检查、规范治疗、规范用药、规范价格、规范服务。同时实行365天无假日服务、程导医陪护服务、开展患者随访服务，力求为广大患者们提供、有效、方便、价廉的基本医疗服务。

　　率先开通网络预约挂号

　　挂号难、排队难直接影响公众的就医感受。为解决这一难题，我院积极开通网上预约挂号服务，通过网络、电话等多种方式开辟就诊绿色通道，为患者提供预约诊疗服务，方便患者们预约，并对预约的患者优先安排就诊。让患者免受排队挂号之苦，预约之后就能不用排队直接到白癜风的专业诊疗服务。

　　同时，我院在构建温馨就诊环境、优化诊疗设施、规范诊疗行为、清晰合理收费等方面做出了进一步的优化。

　　1、设置醒目标识，指示标识清晰明了，起到有效引导患者的作用，

　　2、保持院内环境温馨整洁，加强就诊区域环境卫生的整治，

　　3、自助预约、挂号、查询等服务，

　　4、诚信诊疗收费。在门诊大厅、住院部大厅等醒目位置公示诊疗项目、药品及价格，实现明白、合理收费。让患者明明白白看病，放心消费，不多花一分钱。

　　5、保护患者隐私。执行"一室一医一患"诊查制度，保护患者隐私。

　　医疗服务事关人民群众切身利益，事关国计民生。我院将进一步改善医疗服务，改进医疗服务流程，方便人民群众看病就医的措施，大力推行“医改行动计划”，让广大白癜风患者都能到平价的医疗服务。